FAQs

Nous essayons de tout mettre en œuvre pour que vous puissiez profiter de votre commande au plus tôt. En moyenne les délais de livraison varie entre 5 et 14 jours ouvrés comprenant le temps de production et de livraison.

Il se peut que votre commande contiennent plusieurs produits qui ne sont pas disponible dans un seul et même entrepôt dans ce cas votre commande est divisé en plusieurs colis avec vos produits, vous recevrez vos différents colis avec seulement quelque jours de décalage.

Il faut généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour expédier nos produits. Quand votre produit est expédié on vous enverra un mail contenant les informations de suivie.

Les frais de port sont gratuit en France. Et payant à une hauteur de 10€ à l'international pour les commandes d'une valeur inférieure à 100€

Nous essayons d'être le plus responsable possible pour la planète de ce fait un peu plus de 75% de nos vêtements sont fait à base de coton bio ou de polyester recyclés.

La meilleure manière de choisir la taille adéquate est de prendre vos mesures et de les comparer ensuite au guide des tailles associé à chaque article. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix et éviter les mauvaises surprises. Attention, "taille unique" ne signifie pas que la taille convient à tout le monde. Cela signifie uniquement que le produit est disponible en une seule taille.

Suivant les nuances de couleurs et la résolution de votre écran, le produit que vous recevrez devrait être identique à 95% à celui visible sur notre site web.

EKYNOX accorde une grande importance à la sécurité et prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée.

Nous mettons tout en œuvre pour vous procurer une expérience d'achat fiable, performante et sécurisée afin de vous satisfaire pleinement, nos outils et nos services reposent sur les dernières technologies de pointe en matière d'e-commerce.
Nous utilisons le meilleur service d'e-commerce sur le marché et nous vous garantissons un mode de paiement 100% sécurisé.

Nous comprenons votre inquiétude. Toutefois, ayant reçu dernièrement quelques plaintes de transactions non autorisées, nous avons mis en place un système de contrôle supplémentaire afin de minimiser les risques de fraudes.

Si vous êtes sous procédure de vérification, vous recevrez un e-mail de notre part via lequel nous vous demandons les preuves suivantes :

-Une photo des 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour le paiement ainsi que le nom et prénom du propriétaire de la carte

-Une photo de votre nom et prénom sur votre carte d'identité ou passeport.

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